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六西格瑪培訓
張馳專欄
不同部門可選擇的六西格瑪改善項目示例-實用

發布時間:2020-04-02  來源:張馳   點擊:

引言:精益六西格瑪咨詢從選項的視野范圍來看,有針對性的選項一般比較具體,項目相應好選擇;而全面選項,因涉及的范圍、部門很多,項目不易選擇,尤其是業務管理部門,就無從下手。不知該選擇哪些項目?遇到此類問題,業務部門可從經營戰略績效方面著手來思考選項。這樣選出的項目可能是其他部門的問題,最終在誰來帶領完成這個項目時做好選人即可。

張馳咨詢總結以下六西格瑪培訓選項著眼點,僅供參考
 
部門指標測量指標名稱(選項著眼點)
 
01、市場份額指標
銷售增長率、市場占有率、品牌認知度、銷售目標、完成率、市場競爭比率
02、客戶服務指標
投訴處理及時率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率
03、經營安全指標
貨款回收率、成品周轉率、銷售費用投入產出比生產部成本指標生產效率、原料損耗率、設備利用率、設備生產率
04、質量成品指標
成品一次合格率
05、經營安全指標
原料周轉率、備品周轉率、在制品周轉率技術部成本指標設計損失率
06、質量設計指標
設計錯誤再發率、項目及時完成率、設計修改次數
07、競爭成本指標
在競爭對手前推出新品的數量或銷量采購部成本指標采購價格指數,原材料庫存周轉率
08、質量交貨指標
采購達成率、供應商交貨一次合格率人力資源部經營安全指標員工自然流失率、人員需求達成率、培訓計劃完成率、培訓覆蓋率

在選項方法上,有時也會出現一些偏差。戰略分解法選項往往選出的項目偏大或有難度,這類項目要適度進行分解,將其“化整為零”來逐一突破。例如,某生產企業選擇了“提高生產計劃性”這一項目,生產計劃性包含的構成內容很多,如:勞動定額、工程不良率、報廢率、原材料定額、平均計劃達成率、生產效率、設備能力、生產管理、組織水平等等。這樣的課題在3~6個月要研究清楚就有困難,相對題目太大,就需要分解成若干小項目來完成。自下而上的選項會出現項目偏小或偏簡單的情況,這類項目就有必要將若干小項目進行合并立題來解決。

在選人方面,經常會出現對人員的要求標準偏廢現象。有的選人時偏重專業技術,但在管理方面考慮不足,選去的項目組長不能很好的驅動團隊解決問題;有時選人時偏重學歷,這樣在解決問題時可能會缺乏技術經驗或管理經驗,同樣也不能勝任團隊的驅動工作;有的選人時偏重領導,因在領導崗位忙于日常事務工作,項目運作中投入時間和精力不能保證,也會影響項目實施效果。在選人時只有進行綜合考評,才能選出相對合適的人員來。


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