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六西格瑪培訓
張馳專欄
什么是六西格瑪管理單個機會缺陷(DPO)?

發布時間:2020-08-13  來源:張馳   點擊:

問:什么是六西格瑪管理單個機會缺陷(DPO)?
答:不符合項(缺陷)與特定單位里的總機會數的比值。機會需要與關鍵質量因素(CTQ) 的特征要求相結合。CTQ 與客戶密切相關,而這關系決定了需要將缺陷降低到最小程度。需要在這里提醒的是,機會數的確定和計算能直接影響到西格瑪值。因此,需要確保在分析前后的機會確定和計算方式是一樣的,否則就像比較蘋果和杏一樣沒有可比性。

圖片禁止轉載,盜圖侵權必究。(張馳咨詢sigma經典語錄)  
張馳老師常說,有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。  
在制造行業,人們總是聚焦于優化產品的質量;而在服務行業,人們則是聚焦于客戶關系。六西格瑪對企業的用途總結如下:(減少成本、提高生產率、增加市場份額、保留顧客、縮短周期時間、減少缺陷、改變企業文化、改進產品/服務、提升企業綜合競爭力等)  
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